Normalmente, os aplicativos de streaming são mais utilizados em televisões em computadores, afim de aproveitar uma tela maior para assistir aos filmes e séries disponíveis nos extensos catálogos. E considerando sua popularidade, a Netflix é uma das plataformas mais buscadas pelos usuários.
Contudo, com a correria do dia a dia, muitas pessoas optam por assistir seus conteúdos favoritos através de tablets ou celulares. Só que às vezes, o aplicativo Android pode apresentar falhas, atrapalhando a experiência. Mas existem maneiras extremamente fáceis de contornar esta situação, retomando a normalidade da Netflix. Confira abaixo:
Desligar e religar o aparelho
- Desligue o telefone ou tablet. Confirme se o aparelho está desligado e não apenas bloqueado.
- Ligue-o novamente.
- Tente acessar a Netflix de novo.
Limpar os dados do app Netflix
- Acesse a tela inicial ou lista de aplicativos do aparelho.
- Mantenha o ícone do aplicativo Netflix selecionado e escolha Informações do aplicativo.
- Toque em Armazenamento e cache > Limpar armazenamento > OK.
- Tente acessar a Netflix novamente.
ATENÇÃO: Este processo pode excluir downloads salvos no aparelho, além de deslogar a conta do usuário do aparelho.
Reinstalar o app Netflix
- Abra o aplicativo Play Store e faça uma busca por “Netflix”.
- Na lista, encontre e toque no aplicativo Netflix.
- Toque em Desinstalar.
- Toque em Instalar e aguarde.
- Toque em Abrir e tente acessar a Netflix novamente.
ATENÇÃO: Este processo encerrará a sessão do assinante e excluirá séries e filmes baixados e salvos no aparelho.
Testar e reiniciar a conexão à internet
- Abra o navegador e acesse fast.com.
- Aguarde a conclusão do teste.
- Caso uma mensagem de erro apareça ou o site não carregue, isso pode apontar a ausência de conexão com a internet.
- Se for necessário, reinicie os aparelhos da rede doméstica, deixando-os desconectados da tomada por 30 segundos.
Caso nenhuma das opções citadas acima funcione, em último caso, é possível entrar em contato com a central de atendimento ao cliente da Netflix para obter ajuda. Desta forma, poderão ser realizadas análises da conta do cliente, verificando se o problema pode ser exclusivo do streaming.
